Succesvolle introductie doornvogel dialogue center

Sinds een aantal maanden biedt doornvogel haar klanten de beschikking over een dialogue center, waarmee het mogelijk is een effectieve klantcontactstrategie te realiseren. Interacties zorgen voor een op het individu afgestemde communicatie of dialoog, waarbij klantgegevens worden verrijkt en voorzien van labels. Naast het versterken van de klantbeleving worden er zo effectieve kansen voor cross- en upsell gecreëerd.

Daarbij kan het dialogue center ook worden ingezet voor lifecycle messaging en kunnen automatisch follow-up acties worden gedaan na aanleiding van (klik)gedrag: per email, post of SMS.

Met de mogelijkheden van het dialogue center geeft doornvogel optimaal invulling aan haar specialisme brand intimacy. Het dialogue center wordt inmiddels voor een aantal klanten succesvol ingezet – voor het slim verzenden van emailnieuwsbrieven tot en met volledige klantcontactstrategie. Behaalde resultaten voor de opdrachtgever zijn een hogere klanttevredenheid en meer omzet.