Speciaal voor klanten… van Eneco

Eneco heeft sinds kort ‘Speciaal voor klanten‘ gelanceerd. Hiermee ontvangen klanten van Eneco exclusief voordeel op onder andere energieke uitjes en events. Naast de samenstelling en realisatie van de rubriek ‘Uit met korting’, verzorgt doornvogel ook de maandelijkse e-mailnieuwsbrief. Een vast en populair onderdeel hier binnen is ‘Speciaal voor klanten’.

De ambitie is om zo veel mogelijk klanten online te activeren met gepersonaliseerde, passende aanbiedingen. Een dergelijke e-mailcontactstrategie is inmiddels een bewezen manier om lifetime substantieel te verlengen.

Posted in doornvogel nieuws | No Comments »

Vacature: Accountmanager met ervaring aan bureauzijde

We werken met veel plezier en bewezen succes voor onder andere Eneco, T-Mobile, Menzis en UPC. Zo houden we bijvoorbeeld een van de grootste spaarprogramma’s van Nederland verrassend, gaan we de dialoog aan met honderdduizenden consumenten en verrijken we klantdata door middel van creatieve concepten. En we groeien, dus tijd voor versterking. We zoeken iemand die een deel van onze klanten kan adviseren op inhoudelijk gebied en hun eerste aanspreekpunt wordt. Ben jij iemand die verantwoordelijk kan zijn voor het realiseren van de omzetdoelstellingen en het borgen van de kwaliteit? Klik dan hier voor de volledige vacature en laat van je horen. Als jij de geschikte persoon blijkt te zijn, dan kun je wat ons betreft direct aan de slag!

Posted in doornvogel nieuws | No Comments »

doornvogel verzorgt crossmediale campagne voor Stenden

De campagneslogan sluit aan bij de belevingswereld van de examenkandidaten, en straalt bovendien positief uit op Stenden hogeschool: Sterkte & Succes. Middelbare scholieren in het examenjaar maakten kans op een Relaxpakket en kregen verrassende tips om tijdens deze spannende periode te relaxen. Met een radiocampagne op onder meer SlamFM, banners en e-mailcampagnes werden de examenkandidaten verwezen naar de actiesite www.sterkteensucces.nl. Door mee te doen aan de winactie meldden ze zich automatisch aan voor de e-nieuwsbrief, waarin de Open Dag van juni centraal stond. Resultaat: honderden deelnemers en een drukbezochte Open Dag. En de geslaagde scholieren werden in een krantenadvertentie nog door Stenden gefeliciteerd; helemaal cirkeltje rond dus.

Posted in doornvogel nieuws | No Comments »

doornvogel in Marketing RSLT: 100% kans, 20% conversie

Marketing RSLT, het magazine over resultaatgerichte marketing, belicht in de juni-uitgave de succesvolle wervingsactie ‘100% kans dat u er beter van wordt’. Doelstelling van de actie was het werven van e-mailadressen voor Menzis, als onderdeel van de e-mailcontactstrategie (die overigens ook door doornvogel wordt uitgevoerd). Klanten van Menzis ontvingen bij hun jaarwerk een kaartje, met daarin een munt die kon worden uitgedrukt. Daarop stond de persoonlijke wincode vermeld, waarmee de klant - in combinatie met zijn e-mailadres - op een speciale actiesite direct kon zien of hij gewonnen had. Als er geen prijs op de code was gevallen, dan kon er gebruik worden gemaakt van ‘gezonde’ kortingsacties zoals een zwembadkaartje voor slechts € 1,-. Helemaal in lijn dus met de titel ‘100% kans dat u er beter van wordt’. Resultaat: ruim 20% conversie met in totaal 90.000 nieuwe nieuwsbriefabonnees. En in het kwalitatieve onderzoek dat achteraf is uitgevoerd, werd de actie door de klant zeer positief beoordeeld.

Posted in doornvogel cases, doornvogel nieuws | No Comments »

doornvogel in Sprout: ‘In 10 jaar autoriteit in loyaliteitsmarketing’

Het artikel over 10 jaar doornvogel in Sprout magazine, is nu ook online te lezen. Het is een gesprek met Everaldo van Doorn over een veranderend internet, de noodzaak van klantbehoud en… leuke dingen doen. “Goede bedrijven veranderen mee, en dat kan alleen als je goed luistert naar klanten en regelmatig vraagt wat ze willen.” Lees hier het hele verhaal.

Posted in doornvogel nieuws | 4 Comments »

Warm welkom voor T-Mobile klanten

Nieuwe klanten van T-Mobile ontvangen sinds kort een gepersonaliseerde welkomst e-mail. Belangrijkste doelstelling van deze e-mail is een ‘warm welkom’ en een introductie van de belangrijkste online services. Het is de eerste in een serie e-mail contactmomenten, die volledig zijn afgestemd op het profiel en de lifecycle fase van de klant. Voor de realisatie van deze e-mailcontactstrategie maakt doornvogel gebruik van het doornvogel dialogue center, waarbij interacties zorgen voor een op het individu afgestemde communicatie of dialoog.

Posted in doornvogel nieuws | No Comments »

Drie specialisten versterken doornvogel brand intimacy

Ze zijn al aardig op elkaar ingewerkt; Ron de Bruijn als Hoofd Creatie, Stephan van Heusden als Email Campagnemanager en Caroline Hooft Graafland als Projectmanager. Waar Ron zijn sporen heeft verdiend als Chief Editor Interactive bij Readershouse Brand Media, heeft Stephan de laatste jaren gewerkt als consultant en business analist bij respectievelijk Acxiom en Sony Benelux. Ook is hij bestuurslid van DeMeter, vakvereniging voor Direct Marketeers. Caroline heeft relevante ervaring opgedaan als projectmanager bij Tapps en is afgestudeerd in communicatie en informatiewetenschappen. De versterking van doornvogel met deze drie specialisten zal bijdragen aan de verdere professionalisering en gezonde groei van doornvogel brand intimacy.

Posted in doornvogel nieuws | No Comments »

Dokterspel voor AnderZorg: 1 op de 4 spelers is klant geworden

Om op een aantrekkelijke en relevante manier nieuwe klanten te werven voor zorgverzekeraar AnderZorg, lanceerde doornvogel eind vorig jaar het online Dokterspel. Spelers werden uitgedaagd om verschillende lichaamsdelen - binnen de gestelde tijd - op de juiste plek te plaatsen. Bij een geslaagde operatie ontving de speler een operatiebonus van €25,-, die als korting kon worden ingezet op een nieuwe AnderZorg polis. Dat het een aantrekkelijk spelletje is werd al snel duidelijk door het aantal deelnemers, maar nu is ook de conversie naar nieuwe klanten bekend: maar liefst 1 op de 4 spelers blijkt ook klant te zijn geworden… Dokter!

Posted in doornvogel nieuws | 2 Comments »

Klantbehoud in recessietijd

In het tijdschrift Marketing Rendement publiceerde Everaldo van Doorn, directeur van doornvogel, recentelijk een artikel over klantbehoud in recessietijd. Boodschap: werk aan een emotionele relatie met uw klant. Een artikel over een innovatieve aanpak van klantbehoud, met onder meer aandacht voor lifetime value (LTV), lifecycle messaging en merkambassadeurs. En wat de meest genoemde reden is waarom klanten vertrekken… Klik hier voor het volledige artikel.

Posted in doornvogel nieuws | 2 Comments »

Nieuwe Eneco-nieuwsbrief met klik-verdubbelaar

doornvogel heeft een nieuw concept en design voor de Eneco-nieuwsbrief gerealiseerd. De wens van Eneco was om meer energie te stoppen in het communiceren van service, en het voordeel dat dit biedt voor de klant. Met als doel een groter klantenpubliek te bereiken én te binden. Met verschillende, gepersonaliseerde (service-)elementen in de nieuwsbrief, is aan deze wens voldaan.

Het design en interactiemodel zijn gebaseerd op de nieuwe Eneco-huisstijl, een herziene contentmix en (innovatief in nieuwsbrievenland) een vernieuwd klikpad. In plaats van regelrecht vanuit de nieuwsbriefartikelen te verwijzen naar Eneco.nl, is gekozen voor een soft-landingpage achter de nieuwsbrief. Hier ziet de klant in één oogopslag de doorleestekst van het geklikte artikel, maar daarbij meteen ook verschillende gerelateerde onderwerpen én alle overige nieuwsbriefartikelen. De klant blijft zo langer bij de content uit de nieuwsbrief, zodat hij/zij vaker kan en gaat klikken. Dit model, ook bekend als klik-verdubbelaar, heeft nu al voor ruim 30% meer kliks gezorgd.

Voor de verzending wordt het doornvogel Dialogue Center, ingezet waardoor ook gebruik gemaakt kan worden van onder andere lifecycle messaging, segmentatie en verregaande personalisatie. Voor Eneco zijn deze mogelijkheden uitgewerkt in een e-mailcontactstrategie.

Posted in doornvogel cases, doornvogel nieuws, klanten nieuws | 4 Comments »